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◆
회원관련
◆
주문/배송 관련
◆
환불/반품 관련
◆
결제관련
◆
마일리지 관련
◆
상품관련
◆
뽐내기 Gallery 관련
◆
기 타
(회원
관련)
Q
: 회원가입을 하면 어떤점이 편리한가요?
A
: 회원가입을 하시면 저희 “올펀”에
접속하실 때 마다,일일히 배송지
주소관련 사항을
입력하지
않으셔도 됩니다. 로그인 한번만으로
모든 구매관련 사항들이 원스탑으로
처리됩니다.
또한 회원님들에겐 구매시마다
마일리지 포인트를 적립해 드립니다.
또한
신규제품 입고시에는 등록하신
E-mail 로 공지해 드립니다.
Q
: 그렇다면 회원정보는 안전하게
관리되나요?
A
: 저희 “올펀”은 배송과 신제품
공지에 대한 최소한의 개인정보만을
요구하며,
회원님의
개인정보는 그 어떠한 개인이나
그룹과도 결코 공유하지 않습니다.
Q
: 비회원으로는 구매하지 못하나요?
A
: 비회원으로도 물론 구매가능합니다.
다만
신제품 입고시에 이를 공지해드리지
못하며,
마일리지
포인트가 적립되지 않습니다.
Q
: 아이디와 비밀번호가 생각나질
않을때는?
A
: 로그인 창에서 “분실신고”를
클릭하시면 됩니다.
그외
사항은 저희쪽에 연락주시기 바랍니다.
Q
: 비회원인데 회원으로 전환하면
어떻게 되나요?
A
: 회원으로 다시 가입하게 되시더라도,
예전 구매금액에 대한 마일리지는
적립해 드리지
않습니다.
회원가입한 시점부터의 마일리지만
적립해 드립니다.
Q
: 회원 탈퇴할려면 어떻게하죠?
A
: 회원 탈퇴하실려면 로그인후에
“나의 정보”코너에 가셔서 회원탈퇴
과정을 거치시면
안전하게
처리 됩니다.
(주문/배송
관련)
Q
: 오늘 주문하면 언제 도착하나요?
A
: 당일 오후 5시까지의 주문분에
대해서는 당일발송을 원칙으로
합니다.
단,
동절기에는 4시 30분까지의 주문분에
대해서만 당일날 발송해드립니다.
참고로
우체국 업무시간은 오후 6시(동절기에는
5시)까지 이며,
토요일은
오후 1시 까지 입니다.
택배의
경우에는 평일에는 픽업시간이
오후 6시 전후이며,
토요일의
경우에는 오후 3시 30분 경입니다.
도착은
평일기준으로 다음날 도착이 대부분
가능하나,일부 지역에 따라서
2~3일
정도 소요됩니다.
Q
; 배송료는 어떻게 되나요?
A
: 배송료는 구매금액을 기준으로
\70,000 이상일 경우에는 무료배송
해드리며,
그이하
금액에 대해서는 스티커/패치제품일
경우에는 \1,500 의 배송료가
포함되며,
그외
전제품에 대해서는 \2,500 의
배송료가 자동으로 부과됩니다.
스티커/패치를
제외한 일부 제품들 중에서 \1,500(등기우편)
의 배송비만으로도
발송이
가능한 제품에 대해서는, 택배비와의
차액을 제품발송시에 동봉해서
환불해
드리겠습니다.
스티커/패치
제품과 기타 다른제품들을 함께
구매하실 경우에는,
택배비
\2,500 을 기준으로 배송비가
적용되니 참고 바랍니다.
Q
: 제품을 주문했는데 아직 도착이
안되었네요?
A
: 등기우편으로 발송하는 제품의
경우에는 통상 2회 정도 전달을
시도합니다만,
그래도
부재중이어서 전달치 못할 경우에는
저희쪽에 반송되어 옵니다.
스티커/패치
제품의 경우에 주문후 2~3일이
지나도 수령을 못하시면,
저희쪽에
꼭 문의 또는 연락을 주시기 바랍니다.
가장
안전한 방법은, 아파트의 경우에
“부재시 경비실 보관요망” 이라고
요청해
주시거나, 개인주택의 경우에는
“부재시 옆집에 전달요망”이라고
해주시면
안전하고
신속하게 수령가능 합니다.
댁에
부재중이거나 주소표기 오류로
인한 반송시에는, 왕복 반송비용을
부담하셔야
재발송
해드리니 꼭 유의하시기 바랍니다.
Q
: 주문했는데 갑자기 배송지를
바꾸고 싶거든요?
A
: 배송지를 바꾸고 싶을때는 최단시간안에
저희쪽에 알려주시기 바랍니다.
단,발송시점
후에 알려주신 사항에 대해서는
변경이 불가능 합니다.
(환불/반품
관련)
Q
: 제품에 하자가 있는데 어떻게
하면 되나요?
A
: 제품 발송전에 꼼꼼히 살펴보고
발송합니다만, 부득이 운송도중에
파손 또는 오염된
경우에는
왕복운송비를 저희가 부담하여
교환해 드립니다.
환불을
원하실 경우에는 의향을 알려주시면,상품이
저희쪽에 도착한후에 즉시
환불조치
해드리겠습니다.
무통장
입금의 경우에는 고객님의 계좌로
송금해드리며, 신용카드 결제의
경우에는
결제취소
또는 상황에 따라서 현금으로
환불조치 해드립니다.
Q
: 제품에는 문제가 없으나 구입할
의사가 없습니다. 이럴때는 어떻게
하죠?
A
: 고객님의 단순변심으로 인한
교환 또는 환불은 반송에 소요되는
비용을
고객님께서
부담하셔야 합니다. 또한 이의
경우에는 상품을 원래와 동일한
상태로
반품하셔야 하며,훼손 또는 오염된
제품은 불가함을 유의해 주세요.
Q
: 단순변심으로 다른제품으로
교환할 경우에,차액은 어떻게
처리해 주나요?
A
: 동일한 금액의 제품으로 교환하실
경우에는, 왕복 배송비만 부담하면
되며
금액이
초과되거나 부족할 경우에는 차액을
현금으로 돌려드리거나
저희
계좌로 입금해 주시면 됩니다.
또한
원하실 경우에는 마일리지 적립으로
돌려드립니다.
Q
: 교환기간은 언제까지인가요?
A
: 공정거래위원회의 표준약관을
근거로하여, 상품도착후 20일안에
요청하셔야 하며,
그이후의
시점에 대해서는 불가합니다.
(결제
관련)
Q
: 상품대금 결제는 어떤 방법으로
하나요?
A
: “신용카드 결제”와 “무통장
입금”의 2가지 방법이 있으며,
자세한 사항은
상단의
“이용안내”를 참고하세요.
Q
: 무통장 입금으로 주문했습니다.
대금 입금은 언제까지 유효한가요?
A
: 대금입금은 주문후 약 4~5일까지
가능합니다. 그 기간내에 입금사실이
없을경우에는,
주문내역을
삭제합니다. 특별한 사정이 있을
경우에는 미리 저희쪽에 지불연기
요청을
하시기
바랍니다.
Q
: 신용카드 결제는 어떤 카드나
가능한가요?
A
: 국내에서 발급받은 신용카드는
모두 가능합니다. 단 해외에서
발행한 일부 카드는
결제가
불가능할 수 있으니 미리 문의
바랍니다.
Q
: 카드로 결제했습니다만 취소하고
싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A
: 상품발송전에 카드결제를 취소요청하시면
최단 시간안에 결제취소를 해드립니다.
취소내역확인은
www.allatbiz .net 로 접속하시면
결과확인이 가능 합니다.
단,저희가
취소요청하면 수일후에 카드사에서
취소승인이 될수도 있습니다.
Q
: 카드결제를 했는데,제대로 승인이
됐는지 궁금할때는?
A
: 저희 “올펀”의 카드결제 대행사인
삼성계열의 www.allatbiz.net
으로 접속하셔서
본인
카드번호 입력후에 조회가능 합니다.
또한
결제청구서에는 거래점이 “올앳”으로
표기되어 청구됩니다.
Q
: 무통장 입금 계좌번호는 어떻게
되나요?
A
: 계좌번호는 상단의 “이용안내”를
참고하세요.
Q
: 무이자 할부가 되는 카드는
어떤게 있나요?
A
: 무이자 할부 카드에 대한 공지는
매달초에 “공지사항”란에 알려드립니다.
Q
: 카드결제 도중에 오류가 발생하였습니다.
어떻게해야 하나요?
A
: 카드결제의 경우에는 결제창이
따로 열리면 실시간으로 결제가
이루어지므로
사용도중에
창을 닫거나 하면,다시 결제하실수
없습니다.
“최종확인”버튼도
한번만 꼭 누르시고,잠시 기다리시기
바랍니다.
Q
: 카드결제를 한 것 같은데, 왜
아직 “입금전”으로 되어 있죠?
A
: 이러한 경우에는 원인이 여러가지가
있습니다만,
분실,유효기간
경과,한도금액 초과 등으로 인한
미승인이 대부분입니다.
또한
카드결제의 경우에는 저희가 일일히
결제대행사를 통해 확인후에,
입금확인
상태로 표기하기 때문에,다소
시간이 지연되는 경우가 있습니다.
안전하고
정확하게 결제하셨다면 염려 안하셔도
됩니다.
(마일리지
관련)
Q
: “마일리지 포인트”는 어떻게
되나요?
A
: 마일리지 포인트는 구매금액의
2%를 적립해드리며, 포인트 1점은
1원에 해당합니다.
누적
마일리지가 3,000점(원) 이상이
되면 현금처럼 사용가능 합니다.
Q
: 마일리지 조회는 어디서 하나요?
A
: 마일리지 조회는 로그인 하신후에,”나의정보”를 조회하시면 됩니다.
Q
: 마일리지 적립은 회원만 가능한가요?
A
: 네,그렇습니다. 마일리지는
회원에 한해서만 적립해 드립니다.
비회원님들은
저희가 마일리지를 적립해 드릴수
있는 DB자료가 없기 때문에
불가능
합니다.
Q
: 마일리지 소멸은 어떤 경우에
되나요?
A
: 누적된 마일리지는 회원탈퇴
하면 자동으로 소멸되며, 다시
재가입 하더라도
원상복구
되지 않습니다.
(상품
관련)
<일반사항>
<스티커> <포스터>
<패치> <의류> <모자>
<액세서리> <캐릭터>
<빈티지>
<자동차용품>
<기타제품>
<일반사항>
Q
: “올펀”에서 판매하는 제품들은
모두 오리지널 제품들이 맞나요?
A
: 그렇습니다. 저희 “올펀”에서
취급하는 제품들은, 미국/영국
등지의 해당 제조사에서
상표권자
또는 아티스트들과 정식 라이센스
계약하에 수입한 제품들입니다.
즉,
저희 “올펀”의 모든제품들은
미국과 영국 등지의 현지 shop
에서
판매하는
“Officially Licensed Merchandise”
입니다.
Q
: 판매중인 제품들은 모두 “정식통관”된
제품들인가요?
A
: 저희가 판매중인 제품들은 국내
관세법에 따라,수입시에 “관세”와
“부가가치세”등을
납부하고
정식으로 통관절차를 거친 제품들입니다.
Q
: 비싸게 생각되는 제품들도 있는데
왜 그런가요?
A
: 해당 제품들은 앞서 말씀드린데로,
수입시에 “특급항공 운송비”와
“각종 세금”을
납부후에
정식통관하기 때문에 다소 부담스런
가격으로 판단될수도 있습니다.
하지만
저희 “올펀”은 최소한의 영업이익만을
지향하며,
“최고의
제품”을 “최저의 가격”에 판매하고자
늘 노력하겠습니다.
Q
: 사이트에 있는 제품외에도 별도로
주문구매가 가능한가요?
A
: 사이트에 있는 제품외에도 관심을
가지고 있는 제품이 있으면,
언제든지
문의주시기 바랍니다. 가장 빠른시간안에
가능여부를 답변드리겠습니다.
Q
: 신상품 입하는 언제 이루어지나요?
A
: 신상품 입하는 특정한 시점마다
주기적으로 이루어 지지는 않으며,
제품의
특성과 현지 제조사의 사정에
따라서 불규칙하게 입하됩니다.
신상품
입하시에는 회원님들에게 E-mail
을 통하여 통지해 드립니다.
Q
: 품절된 제품은 언제 입하되나요?
A
: 품절된 제품은 현지사정과 재고유무를
감안하여 불규칙하게 이루어 집니다.
제품의
특성과 주문방식상 일부제품이
품절되었다고 해서,그제품만 입고하기에는
무리가
있습니다. 또한 일부제품은 현지에서
단종되거나 재고부족으로 인하여
입하가
지연되는 경우도 있으니 참고
바랍니다.
<스티커>
Q
: 스티커 재질은 어떤게 있나요?
A
: 저희가 판매중인 스티커제품들은
모두 오리지널제품들 이기 때문에,
현지
제조사에서 최상급의 A급 재질과
인쇄를 하여 제조된 상품들입니다.
재질은
크게 “비닐” 과 “페이퍼”
재질로 나눠집니다.
“비닐”재질의
스티커 경우에는 자동차,모터싸이클,악기,각종
보드 등의
표면에
부착하셔도 전혀 무리가 없습니다.
최상급
재질에 특수인쇄를 하여 오랜
세월이 지나도 거의 변색되지
않습니다.
“페이퍼”재질의
스티커 경우에는 종이위에 인쇄를
하였기 때문에
실외
보다는 실내에서 사용할 제품에
적합합니다.
그외
표면이 얇게 코팅처리된 스티커
제품들도 일부 있습니다.
Q
: 스티커 부착은 어떻게 하나요?
A
: 소형 스티커의 경우에는 부착대상의
표면을 깨끗이 닦은후에,
스티커
뒷면의 보호지를 분리한 다음에
가볍게 눌러 부착하시면 됩니다.
중대형
스티커의 경우에는 조금 까다롭습니다.
일단,
가정용 분무기에 물과 식기세척제(일명:퐁퐁)를
적당히 혼합하여
부착대상
표면과 스티커 뒷면에 충분히
뿌려주신 다음에,
균형을
맞춰서 부착하시면 됩니다. 이때
표면사이에 있는 수분용액은
신용카드
또는 각종 카드를 이용하여 중심에서
가장자리 방향으로
수차례
밀어내시면 되며, 충분히 수분이
빠진다음에는 햇볕방향으로
약
20분간 자연건조 시키면 완전히
부착됩니다.
이러한
방법을 사용하는 이유는, 중대형
스티커의 경우에는 그냥 부착할시에
균형을
잘못 맞추거나 스티커 표면에
공기층이 생길수 있기 때문입니다.
소형
스티커 부착방법처럼 부착하셨다가
공기층이 생기면, 칼끝 또는 핀으로
스티커
표면을 수차례 찔러준다음, 부드러운
타월등으로 밀어서 마무리 하시면
됩니다.
중대형 스티커를 구입하시는 분들께서는
꼭 유의하시기 바랍니다.
Q
: 스티커의 구분방법은 어떻게
하나요?
A
: 스티커의 종류는 커팅된 형태와
부착방법에 따라서 나눠집니다.
가장
흔한 형태의 “일반스티커”,
이미지와 로고를 제외한
나머지
부분은 투명하게 처리된 “클리어
스티커”, 로고 또는 텍스트만
부착하는
“다이컷(die-cut)”
스티커, 차량표면 등을 길게 띠처럼
장식하는 “라인 스티커”
등으로
구분됩니다.
Q
: 스티커를 제거할려면 어떻게
하나요?
A
: 스티커를 제거할시 차량부착의
경우에는, 가급적 그늘진 곳이나
추운 온도에서는
제거하기가
힘듭니다. 비닐재질의 특성상
적당한 열을 가해주면 손쉽게
제거가
가능하며,
추운날씨에는 가정용 드라이기
등을 이용하시면 편리합니다.
제거후에
남은 끈적이 성분은, 가벼운 휘발성용액을
이용하여 부드러운 천으로
한쪽방향으로
수차례 닦아주시면 제거가 됩니다.
차체
도장손상이 우려될때에는 시중
대형문방구 에서 판매하는
“스티커
리무버(스티커 끈적이 제거용
스프레이)”를 구입해서 골고루
뿌린다음에
부드러운
천 등으로 닦아주시면,표면 손상
전혀없이 제거 가능합니다.
Q
: 스티커 주문제작도 가능한가요?
A
: 저희 “올펀”은 스티커 주문제작은
하지 않습니다.
현지에서
오리지널 완제품만을 수입해서
판매중이며, 어떠한 형태로도
변형 또는
복제해서
판매하지 않습니다. 왜냐면 스티커도
하나의 상품이며,
이를
복제하거나 이미지를 도용하는
행위는 엄연히 위법이기 때문입니다.
주문제작을
원하는 고객님들께서는 스티커
주문제작 사이트를 통하여
문의하시기
바랍니다.
<포스터>
Q
: 포스터는 모두 오리지널 제품인가요?
A
: 저희가 판매중인 포스터제품들은
미국과 영국 등지의 메이져 포스터
제작사에서
정식으로
수입한 오리지널 제품들입니다.
Q
: 판넬 또는 액자제작이 가능한가요?
A
: 현재 저희는 판넬 또는 액자제작은
해드리지 않습니다.
가까운
액자/판넬 제작점에 가시면 원하시는
형태로 주문제작가능 합니다.
대신
액자/판넬 대용으로 벽에 거실수
있는 행거를 사은품으로 보내드립니다.
저희
“올펀”에서 자체제작한 행거입니다.
Q
: 포스터의 종류는 어떻게 구분하나요?
A
: 포스터는 재질과 제작목적/희소성에
따라서 구분합니다.
재질은
크게 “페이퍼 포스터”와 “텍스타일(직물)
포스터”로 나눠집니다.
제작목적/희소성에
따라서 나눈 분류로는,
판매/보급용으로
제작한 “Commercial 포스터”,
최초시점에 제작한 좁은 의미의
“Original
포스터”, 오리지널 인쇄판본으로
다시 제작하는 “Reprint 포스터”,
오리지널
인쇄판본이 아닌 초판프린트를
기본으로 다시 제조한 “Reproduce
포스터”,
영화나
음악이 개봉되기 전에 미리 만든
“Advance/Teaser 포스터”, 그리고
음반이나
영화/콘서트
홍보용으로 제작한 “Promotion
포스터” 등으로 나뉩니다.
Q
: 그렇다면 “오리지널 포스터”의
의미는 정확히 뭔가요?
A
: 넓은 의미의 오리지널 포스터는
정식으로 계약해서 제조한 모든
포스터를 의미하며,
좁은
의미의 오리지널 포스터는 초판본을
일컫습니다.
즉,
“커머셜” 이든 “리프린트”
이던간에 넓은 의미에선 모두
오리지널 포스터 입니다.
그리고
예들들어 60년대 비틀즈의 공연포스터
초판본은 좁은 의미의 “오리지널”
포스터에
속합니다.
Q
: 포스터는 어떻게 값어치나 가치를
매기나요?
A
: 어떤 제품이나 마찬가지듯이
포스터 역시 “희소성”에 따라서
매겨집니다.
오래된
초판본 포스터는 제작년도,보관상태,희소성에
따라서 상상외로 비싼
포스터들도
많습니다. 외국에는 이와 같은
희귀 포스터들을 전문으로 수집하거나
판매/교환하는
“포스터 콜렉터”들도 제법 있습니다.
Q
: 포스터를 주문하면 어떻게 포장해서
보내주나요?
A
: 구입하신 포스터는 자체제작한
파이프형의 “지관”에 포장해서
보내드리기 때문에
운송도중에
파손되거나 구겨지지 않습니다.
<패치>
Q
: 패치가 도대체 뭔가요?
A
: 패치(patch) 는 아티스트 또는
캐릭터의 로고/이미지 등을 직물
또는 비닐로 제작하여
의류,모자,가방
등에 부착하는 제품입니다.
흔희
군복의 좌우측에 부착하는 부대마크
같은 것도 일종의 패치입니다.
미국이나
유럽 등지에서는 좋아하는 밴드
또는 캐릭터의 패치를 이용하여,
의류
또는 모자,가방 등에 많이 부착합니다.
Q
: 패치는 어떻게 부착하나요?
A
: 두가지 방법이 있습니다.
첫째는
의류수선점에서 “오바록”을
하시면 됩니다.
둘째는
일부 패치제품의 경우에 뒷면에
고체본드가 부착되어 있기 때문에
부착대상에
올려둔후, 가정용 다리미를 이용하여
부착하면 됩니다.
열을
가하면 고체본드가 녹아서 표면에
단단하게 부착되며, 열을 가하기전에
패치위에
얇은 직물을 펼쳐둔 상태에서
하시면 표면손상없이 부착가능합니다.
<의류>
Q
: 이곳에서 판매하는 의류들은
오리지널 상품들인가요?
A
: 네,그렇습니다. 저희가
판매중인 의류제품들은 미국/영국
등지의 메이저 디스트리뷰터
등을
통하여,정식으로 수입한 제품들입니다.
물론 해당 상표권자와 정식 라이센스
계약
하에
만들어진 제품들이며, 태국 등지에서
무단제조된 저가의류들과는 차원이
다른
제품들입니다.
Q
: 세탁후에 늘어나거나 줄어들지는
않나요?
A
: 면제품의 재질특성상 세탁후에
전혀 변형이 없지는 않지만,그리
심하지는 않습니다.
세탁시에
가급적 손빨래를 하시는게 가장
좋은방법 입니다.
Q
: 사이즈는 어떻게 구분하나요?
A
: 전량 수입제품인 관계로 서구인의
체형에 맞게끔 제조되어 있습니다.
그러므로
표기된 치수보다 한치수 작게
선택하시길 권해드립니다.
하지만
일부제품은 국내치수와 동일하게
나오는 제품이 있으므로
주문전에
신체사이즈(키,몸무게,사이즈
취향 등)를 미리 문의하시면
사이즈선택
하는데 편리합니다.
사이즈
표기는 다음과 같습니다.
S
: 90 ~ 95
M
: 95 ~ 100
L
: 100 ~ 105
XL
: 105 ~ 110
2XL
: 110 ~ 115
Q
: 실제품의 컬러는 사이트상의
컬러와 동일한가요?
A
: 사이트상의 이미지는 실제품의
색상에 가깝게 최대한 조정을
하여 올립니다만,
해상도에
따라서 조금씩 오차가 있습니다.
중간색의 제품은 실제품의 색상과
일부
다를수 있으니 참고해 주세요.
<모자>
Q
: 이곳에서 판매하는 모자들은
오리지널 상품들인가요?
A
: 네,그렇습니다. 자세한 사항은
의류관련 답변에서 참고해 주세요.
Q
: 사이즈는 어떻게 구분하나요?
A
: 모든 사이즈에 구분없이 착용가능한
FREE 사이즈 제품과,
S~M,
L~XL 제품으로 나뉩니다.
여성
또는 머리둘레가 크지 않은 분들은
S~M 표기제품을 구입하세요.
Q
: Flex-Fit 이란게 뭔가요?
A
: Flex-Fit 은 모자 뒷면 내부에
고무밴드가 내장되어 사이즈 구분없이
편하게
착용가능한 모자제품을 일컫습니다.
<액세서리>
Q
: Choker, Pendant, Necklace
등은 어떻게 구분하나요?
A
: 정확히 나눠서 구분하는건 힘듭니다만,
Choker 는 주로 짧게 매는 스타일의
목걸이
입니다. 메달의 위치가 대략 목밑
빗장뼈가 만나는 부분까지 옵니다.
그리고
Pendant 또는 Necklace 는 Choker
보다는 좀더 긴 사이즈의 목걸이
입니다.
Q
: 반지는 사이즈를 어떻게 구분하나요?
A
: 차후 통보 예정…
<캐릭터>
<빈티지> <자동차용품>
<기타>
차후
작성 예정…
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